FAQ

热点问题

如何在 imToken 获得以太坊测试币？从交易所提币到钱包，提示「地址无效」怎么办？导入助记词，提示不正确或无效怎么办？转账成功但对方没收到怎么办？为什么有些代币没有价格？钱包被盗怎么办？imToken 常见问题系列（一）imToken 常见问题系列（二）imToken 常见问题系列（三）imToken 常见问题系列（四）

TRX 钱包

TRX 钱包转账失败或提示没有带宽怎么办 ？如何激活 TRX 钱包地址?为什么无法在 TRX 钱包首页添加和隐藏代币？如何获得带宽与能量？为什么我的带宽一直都是 0 ？冻结 TRX 获取了带宽和能量，为什么还会转账失败？转帐 USDT 失败但币却没有退回为什么我的 TRX 钱包无故收到空投代币？冻结时提示账户不存在？转账时提示「对方地址未激活」

ETH 钱包

有收款通知但币不显示怎么办？导入钱包后，币不见了怎么办？转账显示「未发送」怎么办？转账显示「失败」怎么办？转账提示「ETH 余额不足……」怎么办？交易未发送原因转账提示「请勿重复发送相同交易」怎么办？转错地址怎么办？为什么搜索不到某个代币?imToken 收不到币怎么办？代币为什么显示 UNKNOWN？转入 imToken 不支持的代币怎么办?

FIL / ATOM 钱包

FIL 钱包转账显示「失败」怎么办？FIL 钱包转账显示「等待确认」怎么办？从交易所转 ATOM 到 imToken，备注（MEMO）填写什么？为什么 ATOM 钱包无法转账？

Layer2 / EVM

代币从 ETH 钱包充值到 zkSync 钱包，多久能到账？从 zkSync 钱包提现到 ETH 钱包，多久能到账？zkSync 钱包支持哪些代币？为什么 zkSync 钱包充提时的矿工费仍旧较高？什么情况下 zkSync 钱包转账矿工费会较高？为什么充值 ERC20 代币至 zkSync 钱包需要授权？

BTC / BCH / LTC 钱包

BTC 钱包中的 BTC 能兑换成 USDT 吗？如何用 imBTC 或 WBTC 赎回 BTC？为什么 BTC 钱包的余额和区块浏览器上的余额不一致？BTC 钱包子地址能收款 Omni-USDT 吗？BTC 钱包中的数字 1、3、bc1p 以及 bc1q 开头的地址能互相转账吗？如何使用 BTC 钱包子地址接收代币？BTC 钱包在转账 USDT 时提示「矿工费不足」BTC 钱包转账显示「未完成」或者显示「转账超时」怎么办？如何导出 BTC 钱包子地址私钥？将其他钱包的助记词导入 imToken，BTC 钱包余额怎么是 0？如何添加数字 1、3 或 bc1q 开头的比特币地址？交易所提币至 BCH 钱包，为什么会提示地址格式错误 ?BCH 误转入 3 开头的 BTC 钱包地址，如何找回 ？如何使用 BCH 钱包转账、收款为什么转账 LTC 提示「不正确的钱包地址」？

DOT / KSM 钱包

转账或绑定 KSM、DOT 时提示「网络请求超时，请检查你的网络」为什么 DOT 转账后余额为 0 了？DOT 已经解绑了，为什么还是显示锁定？DOT 解绑等待了 28 天，为什么还没到账？为什么 DOT 钱包的质押挖矿没有获得激励奖励？什么是转账的小费？KSM 或 DOT 质押页面无法访问了，怎么解绑 ？解绑 KSM 时提示「无效交易，无法支付费用」

CKB / EOS / XTZ 钱包

如何使用 CKB 钱包进行转账？为什么无法访问 ckb.pw?如何使用 XTZ 钱包转账收款？ETH 钱包中的 EOS 代币如何转出？映射后为什么大部分的 EOS 处于抵押状态？该如何赎回？如何创建 EOS 账户？导入映射得到的 EOS 私钥，提示「私钥格式不正确」怎么办？导入映射得到的 EOS 私钥，提示「EOS 账户名不存在」怎么办？EOS 钱包转账提示「CPU 不足」怎么办？注册 EOS 账户为什么需要付费？EOS 账户注册失败怎么办？